Политика возврата

Чтобы избежать разногласий в сделке, мы рекомендуем Покупателям просматривать фотографии, описание товара перед покупкой. Если у вас есть какие-либо вопросы о товаре обратитесь в техническую поддержку.

Но помните, сотрудник технической поддержки SkinKeen не является Продавцом. Сотрудник технической поддержки SkinKeen, со своей стороны, рассмотрит ваш вопрос и попытается решить его в условиях имеющихся полномочий и описанных правил Политики возврата.

Все продажи на SkinKeen окончательны, и возврат средств невозможен, если только продавец не отменил сделку самостоятельно. В этом случае на вас распространяются Правила возврата SkinKeen.

После завершения транзакции возврат средств невозможен. Завершая транзакцию, вы соглашаетесь принять товар и завершить сделку.

Возврат осуществляется при соблюдении следующих правил

Правила действуют в отношении цифровых товаров - косметических предметов CS:GO либо косметических предметов Dota 2.

Товар от Продавца:

  • После того, как товар был получен Покупателем, возврат невозможен.

Товар от аккаунта SkinKeen:

  • После того, как товар был получен Покупателем, возврат невозможен.

Общие правила

  • В случае, когда Продавец не передал предмет Покупателю в указанное время, которое можно увидеть на блоке с купленным предметом, на странице вывода, осуществляется возврат денежных средств на баланс пользователя (Покупателя), в автоматическом режиме.
  • Допускается возврат денежных средств на баланс пользователя (Покупателя), в личном кабинете SkinKeen в случае, когда Покупатель самостоятельно отменил предложение обмена от Продавца. Команда SkinKeen не рекомендует отменять обмен самостоятельно.

Если полученный товар не соответствует описанию, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку SkinKeen, пока сделка еще продолжается.

Если у вас возникнут проблемы с товаром после завершения сделки, обратитесь в службу поддержки SkinKeen. Сотрудник технической поддержки SkinKeen, со своей стороны, рассмотрит ваш вопрос и попытается решить его в условиях имеющихся полномочий, с учетом выше описанных правил Политики возврата.